Zomaar een verkoopgesprek …

zomaar een verkoopgesprek

Een blauwe maandag. Weinig volk dus in een multimediawinkel in de buurt. Aan de uitgang staat een iets oudere dame met wit hemd en bruine lange broek verveeld te wachten tot er iemand weer buiten gaat.

Zodra ik mijn inkopen heb gedaan, stapt ze op mij af. Het hiernavolgend gesprek speelt zich af. Op de achtergrond ‘Glory Days’ van Bruce Springsteen, het geflikker van half-defecte tl-lampen en nu en dan een oproep dat een medewerker wordt gevraagd aan het onthaal.

Goedemiddag

Goedemiddag

Mag ik u iets vragen?

Natuurlijk, u mag mij zelfs nog iets vragen

Hoe bedoelt u?

Wel, u vroeg al iets en u mag het nog eens, enfin, nog eens

Ah, ok, wel, u ziet misschien al aan mij waarvoor ik u aanspreek?

Oh ja, misschien wel. U lijkt me een enquêtrice. Gaat het over shoppen in de werkuren? Zwaarlijvigheid bij multimediagebruikers? Mijn mening over de Boerkini ? Of de rol van racistische propaganda tijdens de komende federale verkiezingen?

Euhm, nee, mijnheer, toch iets anders. Kijk nog eens goed. Hier op mijn hemd (wijst naar de borststreek).

Ah, ja, natuurlijk, boven uw borsten, de opdruk van een elektriciteitsleverancier die mensen afzet

Hoezo afzet?

Wel ja, ik ben er zelf niet bij hoor, ik heb het van horen zeggen

Maar u heeft zelf geen ervaring met ons bedrijf?

Uw bedrijf?

Ah ja, wij zijn van L****, en we zetten niemand af. We bieden zelfs zeer scherpe prijzen.

Maar u bent toch alleen?

Wat?

Ik zie iemand anders staan en u spreekt over ‘wij’.

Oh, ik snap het, ik gooi het even op een andere boeg. Mijnheer, hoe verwarmt u zich thuis?

Meestal met kledij, of door dicht bij mijn vriendin aan te kruipen.

Nee, nee, ik bedoelde: uw verwarmingstoestellen … 

Ah, natuurlijk, die branden op vloeistof. Ik kan er nu even niet opkomen, ik zou het duizend keer zeggen. Of toch minstens veel.

Ik zal u helpen: u verwarmt op gas.

Nee, nee, ’t is geen gas. Tenminste, ik zou gas wel zien zitten, maar eigenlijk toch liever zon – of windenergie. Maar gas is niet vloeibaar, hé

Geen gas? Gas wordt vloeibaar vervoerd, denk ik.

Zeker geen gas. Kom nu, sla me dood, ik kom er maar niet op. Enfin, niet letterlijk alstublieft.

Ja, zo raken we niet vooruit hé, mijnheer. Iets anders: uw elektriciteitsfactuur.

Ah ja, nu valt het me te binnen. Het is petroleum.

U verwarmt met petroleum.

Ja en nee, toch niet, het gaat om een gemeenschappelijke verwarming.

U woont samen met onder één dak en deelt de kosten.

Wel ja en nee, ik woon in een flatgebouw en dat heeft voorlopig nog een dak. Maar ik woon niet samen onder één dak. En ja, we delen de kosten, behalve dan van ons eigen verbruik.

U maakt het mij moeilijk mijnheer.

Ja, dat hoor ik toch steeds, en nu hoor ik het opnieuw. Nochtans is het gewoon zoals het is, niet moeilijker.

In orde, ik versta u, sorry daarvoor. U verwarmt op petroleum, of minstens u geniet van de gemeenschappelijke verwarming.

Ja, genieten is veel gezegd natuurlijk, ik steek hem ook niet te vaak aan hoor, dat kost tegenwoordig wel wat. En bovendien is het nu zomer hé, 30 graden buiten, een beetje te warm om te genieten van de warmte

Ja, mijnheer, dat snap ik, maar terug naar uw verwarming. Maar weet u zeker dat het om petroleum gaat. Is het echt geen gas?

Nee, nee, het is zeker. Als Louis, onze vaste leverancier, langskomt met zijn tankwagen, staat er ‘Mazout’ in grote letters aan de ene kant en ‘Petrol’ aan de andere kant. En het ruikt er ook erg naar als ze getankt hebben. Ik denk niet dat ze gas tanken hé, mevrouw, ik ben niet achterlijk.

Zeker niet mijnheer, u bent zeker niet achterlijk, dat zeg ik ook niet, er is hier niemand achterlijk.

Niemand is veel gezegd hé, mevrouw, maar kom, ik moet straks nog veel doen. U heeft me aangesproken, dus wat wou u me zeggen of vragen?

Wel, mijnheer, het is voor dit: uw factuur van de elektriciteit … betaalt u die zelf?

Ja, maar de bank betaalt die, mevrouw. Via domiciliëring, al krijg ik meestal terug bij de eindafrekening.

Ja ok, dat snap ik, maar dat bedrag gaat van uw rekening af. U heeft geen tussenpersoon ofzo, een advocaat of beheerder?

Nee, nee, ik doe dat allemaal zelf. Ik heb geen bewindvoering, als u dat bedoelt.

Ik weet niet waar u het over hebt, maar dat doet er niet toe.

Ah, ik dacht dat u dat wel wist, maar ga verder.

Weet u ongeveer hoeveel u betaalt voor uw elektriciteit?

U bedoelt dat u wil weten hoeveel mijn afrekening is?

Zoiets ja.

Dat ken ik niet in mijn hoofd, mevrouw. Dat staat op mijn budgetplan. Maar ik betaal per eenheid hetzelfde als andere mensen die het sociaal tarief genieten. Dus ik zou niet weten wat u aan mij kan verkopen. Het sociaal tarief is immers voor iedereen hetzelfde.

Ja, dat kan wel kloppen, maar ik heb toch al heel andere dingen gehoord vandaag

Ik heb ook al veel andere dingen gehoord vandaag.

Ah ja? U snapt wat ik bedoel?

Helemaal niet, maar ik heb vandaag al dingen gehoord over het weer en de politiek en de economie …

Nu ben ik even niet meer mee … maar dat geeft niet. Er komen daar nog mensen aan. Geeft het dat u laat gaan?

Natuurlijk geeft dat. Ik zou eigenlijk wel eens willen weten wat u me nu eigenlijk wou zeggen.

Ik wou u graag een aanbod doen.

Ah, een aanbod, dat klinkt mysterieus.

Mysterieus niet mijnheer, ik hoor dat u sociaal tarief hebt maar weet u hoeveel u vooraf betaalt?

Ja hoor, dat is best weinig, dat is **** euro.

Ah ok, ons aanbod ligt daar toch wat boven, mijnheer. Ik zal u niet kunnen helpen.

Ik zei het al hé, u werkt best wel bij een duur bedrijf, en dat zoveel tijd stopt in dat aan mensen mee te delen. Maar je kan dat natuurlijk ook niet zien aan mijn gezicht, dat ik het niet al te breed heb.

Dag mijnheer, nog een fijne dag.

Nog een fijne dag voor u ook, en succes met de verkoop.

1 Comment »

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s